Veri dosyalarını Kaspersky Destek sunucusuna yüklemek için:

1. Ana uygulama penceresini açın.
2. Ana uygulama penceresinde düğmesine tıklayın.
3. Açılır menüden, Müşteri Hizmetleri → Destek Araçları → Aç'ı seçin.
4. Rapora dahil edilecek verileri seçin penceresini açmak için Müşteri Hizmetlerine rapor gönder bağlantısına tıklayın.
5. Müşteri Hizmetlerine göndermek istediğiniz verilerin yanındaki kutuları işaretleyin.
6. Müşteri Hizmetleri tarafından talebinize atanan numarayı girin.
7. Rapor gönder düğmesine tıklayın.

Seçilen veri dosyaları paketlenerek Kaspersky Destek sunucusuna gönderilir.

Veri dosyalarını diske kaydetmek için:

1. Ana uygulama penceresini açın.
2. Ana uygulama penceresinde düğmesine tıklayın.
3. Açılır menüden, Müşteri Hizmetleri → Destek Araçları → Aç'ı seçin.
4. Rapora dahil edilecek verileri seçin penceresini açmak için Müşteri Hizmetlerine rapor gönder bağlantısına tıklayın.
5. Diske kaydedilecek verilerin türünü seçin:
   • İşletim sistemi bilgileri. Bilgisayarınızın işletim sistemi ile ilgili bilgileri diske kaydetmek için bu onay kutusunu işaretleyin.
   • Analiz için alınan veriler. Uygulama izleme dosyalarını diske kaydetmek için bu onay kutusunu işaretleyin. Analiz için alınan veriler penceresini açmak için <dosyaların sayısı>, <veri hacmi> bağlantısına tıklayın. Kaydetmek istediğiniz izleme dosyalarının karşısındaki kutuları işaretleyin.
6. Veri dosyalarını içeren arşivi kaydetme penceresini açmak için Raporu kaydet düğmesine tıklayın.
7. Arşivin adını belirtin ve kaydetmeyi onaylayın.